Proyectos de Claude: cómo hacer que la IA conozca tu empresa
Si la IA no sabe nada de tu empresa es porque no se lo has contado. Un proyecto bien montado lo cambia todo.
- Un proyecto en Claude agrupa conversaciones, documentos e instrucciones sobre un mismo tema.
- Es la forma más sencilla de que Claude «conozca» tu empresa: tarifas, servicios, tono y preguntas frecuentes.
- Cuanto mejor sea la información que subes, mejores y más coherentes serán las respuestas.
Una de las quejas más habituales con la IA es que «no sabe nada de mi empresa». Es normal: si no se lo cuentas, no lo sabe. Los proyectos de Claude resuelven eso. Te explicamos cómo montar uno con la información de tu negocio para que cada respuesta parta de tu realidad.
Qué es un proyecto en Claude
Un proyecto es un espacio de trabajo con sus propias instrucciones y documentos. Todo lo que hables dentro de él tiene en cuenta ese material. Puedes tener uno para la atención al cliente, otro para el marketing y otro para un cliente concreto.
Qué documentos subir a tu proyecto de empresa
- Servicios y tarifas actualizados, con lo que incluye cada uno.
- Preguntas frecuentes de clientes con tus respuestas reales.
- Guía de estilo: cómo hablas, qué palabras usas y cuáles no.
- Procesos internos: cómo se hace un presupuesto, cómo se cierra un pedido.
- Ejemplos buenos de correos, propuestas o publicaciones que te gustaron.
Las instrucciones del proyecto: el atajo que casi nadie usa
Además de documentos, cada proyecto tiene instrucciones fijas. Ahí va lo que quieres que Claude haga siempre: «responde en español de España», «tutea al cliente», «si no sabes un precio, no lo inventes y dilo». Son dos minutos de trabajo que se notan en cada respuesta.
- Subir documentos desactualizados. Claude usará los precios viejos con total seguridad.
- Mezclar clientes en un mismo proyecto. Un proyecto por cliente evita confusiones.
- Subir datos personales innecesarios. Para que la IA entienda tu negocio no necesita DNI ni teléfonos de clientes.
Preguntas frecuentes
¿Un proyecto es lo mismo que una skill?
No. El proyecto da contexto sobre un tema; la skill enseña a hacer una tarea concreta y puede usarse en cualquier conversación.
¿Puedo compartir un proyecto con mi equipo?
En los planes de equipo se pueden compartir proyectos con compañeros, de modo que todos trabajen con la misma información.
¿Cada cuánto actualizo los documentos?
Cada vez que cambien precios, servicios o procesos. Un repaso trimestral es un buen hábito.
